Настройка чат-ботов

Чат-боты - это программа, которая эмитирует общение пользователя с оператором. Для бизнеса чат-бот предлагает следующие возможности:

• Проконсультировать клиента, дав ответы на часто задаваемые вопросы.
• Помочь клиенту в оформлении заказа, собрать информацию .
• Устроить рассылку для тех, кто ранее обращался в компанию. Это можно использовать, чтобы напомнить о своём продукте, совершит допродажу или попросить потребителя оценит качество обслуживания.

Преимущества чат-бота:

• Разгружает операторов.
• Обрабатывает обращения 24/7, без выходных и перерывов.
• Может делать рассылки по собранной базе клиентов для наращивания продаж.

Общение с ботом может быт доступно в двух вариантах (в одном из них или обоих сразу):

• Чат в популярных мессенджерах и соцсетях, среди которых WhatsApp, Viber, Telegram, ВКонтакте, Facebook. Общаться с ботом будет так же удобно, как с друзьям и коллегами.
• Прямо на сайте. Бот может быть встроен в онлайн-чат, установленный на сайте.

У операторов всегда остаётся возможность в режиме онлайн следить за общение пользователя с ботом и в любой момент подключиться к разговору.

Можно настроить интеграцию с Битрикс24 и AmoCRM, чтобы созданные заявки автоматически оплавлялись туда.

Для создания чат-бота необходимо определить его задачи и подходящие способы их выполнения. После этого наши специалисты готовят и согласовывают с клиентом дерево диалога. После согласования происходит настройка, тестирование бота и обучение клиента возможностям оператора.

За настройку чат бота наше агентство берёт комиссию 7 000 руб. Также требуется ежемесячная оплата сервиса, в котором создан бот - тарифы от 599 руб./мес.

Отзывы

30-06.ru

dsn-center.ru

eko-sfera.ru

yaguar-m.ru

kakvalun.ru