(495) 125-26-83
ЗАКАЗАТЬ ЗВОНОК

Удаленный отдел продаж

Удаленный отдел продаж

Продажи представляют собой сложный процесс, эффективность которого зависит от множества факторов. Управление продажами предполагает мониторинг огромного пласта информации, а также контроль работы людей, каналов сбыта. Руководство сбытом в «ручном» режиме всегда требует больших затрат времени, но не дает всех данных, необходимых для принятия верных решений.

Информационный обзвон позволяет быстро и с максимальной отдачей донести клиентам и партнерам компании актуальную, важную информацию. Но это лишь основная задача данной услуги, есть и сопутствующие. В ходе общения оператор может зафиксировать различные аспекты телефонных переговоров, например, встречные вопросы, сомнения или возражения собеседников.

Эффективная обработка входящих телефонных звонков и цифровых обращений – одно из обязательных условий высокого уровня продаж. Организация оперативной обработки лидов необходима интернет-магазинам, службам доставки, сервисным организациям. Предлагаем услуги по приему и обработке входящих обращений клиентов по различным каналам: телефону, электронной почте, CRM.

Выполняем прием и обработку входящих обращений, поступающих по различным каналам: телефон, электронная почта, CRM и другим. Услуга повышает уровень продаж продукции, лояльность клиентов компании, помогает найти новых клиентов и увеличить объемы продаж. Предлагаем различные варианты выполнения услуги – от поиска «теплых» клиентов до заключения договоров.

Холодные продажи – реализация товаров и/или услуг с помощью телефонных переговоров. Технология позволяет найти новых клиентов, активно продвигает продукцию на различных рынках, увеличивает объемы сбыта. Услуга будет полезна развивающимся компаниям, а также всем, кто стремится повысить продажи, расширить ассортимент товаров, привлечь новые сегменты потребителей.

НАХОДИМ ВАШИХ КЛИЕНТОВ

Удаленный отдел продаж решает проблему сбыта продукции и услуг компании и существенно повышает прибыль за счет экономии на подборе, обучении сотрудников отдела, организации их рабочих мест, ведении документооборота, управлении и автоматизации отдела.

Кому необходим удаленный отдел продаж

Аутсорсинг продаж эффективен для компаний любого размера. Позволяет быстро выйти на новый уровень реализации товаров или услуг, найти новых клиентов, освоить другие направления деятельности и рынки сбыта, вывести на рынок новую продукцию, построить систему холодных продаж.

Как мы организуем работу удаленного отдела продаж

Проводим аудит и планирование работ

Составляем портрет компании и сводную схему процессов отдела продаж. Систематизируем данные о потоках информации в компании (документооборот, телефония, электронная почта, другие типы хранения и передачи информации). Совместно с руководством компании-заказчика устанавливаем цели работы отдела удаленного продаж и планируем его результаты.

Результат: Цели и результаты работы удаленного отдела продаж компании. План работы отдела.

Настраиваем сервисы и инструменты автоматизации работы

Автоматизация отдела продаж включает связку различных сервисов (CRM-систему, телефонию, колл-трекинг, Universal Analytics) с системой бухгалтерского учета. Работы по автоматизации мы начинаем с настройки CRM-системы. Подключаем и настраиваем телефонию и колл-трекинг. При наличии сайта устанавливаем Universal Analytics и прописываем в данной системе цели, формирование отчетов, контроль затрат и другие необходимые для аналитики параметры. Интегрируем все сервисы с сайтом.

Выстраиваем конфигурации CRM и АТС согласно согласованного с заказчиком функционала. Настраиваем обмен заказами между CRM и 1С. Формируем связку CRM и электронной почты. Дорабатываем модуль интеграции CRM с сайтом, настраиваем импорт номенклатуры товаров. Настраиваем в CRM окружение пользователей и отчетность.

Результат: Настройка сервисов, необходимых для автоматизации работы отдела продаж. Полный контроль над процессом продаж. Управление каждым этапом воронки продаж. Упорядочивание документооборота отдела продаж. Повышение качества обслуживания клиентов. Снижение затрат на продвижение товаров и услуг. повышение прибыли компании.

Прорабатываем услуги (товары) для увеличения продаж

Проработку услуг и/или товаров мы начинаем с изучения особенностей спроса на услуги или товары из ассортимента компании-заказчика и работу ее конкурентов в данном сегменте рынка. Формируем маркетинговые предложения по товару (услуге) – на основе анализа конкурентов и особенностей спроса составляем уникальное торговое предложение. Составляем скрипты телефонных переговоров по холодным и горячим продажам. Проводим обучение менеджеров по продажам работе со скриптом телефонных переговоров.

Результат: Уникальное торговое предложение по услуге или товару. Скрипт для продажи услуги (товара) в ходе телефонных переговоров. Подготовка менеджеров к эффективным продажам.

Начинаем продажи и контролируем эффективность работ

Формируем базу клиентов для холодного обзвона и осуществляем тестовые звонки. Базу для обзвона мы получаем от заказчика либо формируем ее самостоятельно. Проводим тестовые звонки, анализируем их и передаем заказчику. Заказчик изучает результаты тестового обзвона, при необходимости вносит предложения по корректировке скриптов или действий операторов. В установленные сроки выполняем обзвон потенциальных клиентов. Принимаем и обрабатываем входящие заявки от клиентов (звонки, электронные письма и др.). Контролируем эффективность работы каждого менеджера по продажам. При необходимости проводим дополнительное обучение и вносим коррективы в работу сотрудников отдела.

Результат: База потенциальных клиентов. Записи тестовых звонков. Корректировка работы операторов по результатам тестовых звонков. Лиды в соответствии с поставленными целями.

Предоставляем заказчику отчетность

Мы фиксируем все телефонные звонки и контакты менеджеров с заказчиками через электронную почту. С учетом договоренности с заказчиком предоставляем ежедневные, еженедельные и ежемесячные отчеты о работе удаленного отдела продаж.

Результат: Отчеты по результатам работы.

Стоимость

Формат Стоимость
Услуги удаленного отдела продаж от хх ххх рублей

Что еще мы делаем для увеличения продаж

Создаем продающие сайты и лендинги для продажи услуг и/или товаров

Мы разрабатываем сайт как инструмент продаж через интернет. Кроме привлекательного внешнего вида, онлайн-площадка должна эффективно продавать, и мы используем все инструменты для достижения максимального объема продаж.

Лендинг представляет собой отдельную страницу сайта или одностраничный сайт с высоким уровнем конверсии посещений в продажи. Мы выполняем полный цикл работ по разработке лендинга, размещении его на хостинге, подключению веб-аналитики и скриптов формы заказа.

Привлекаем потенциальных клиентов

Привлечение целевой аудитории включает услуги по поисковому и контент-маркетингу, проведение рекламной кампании.

Форма заявки на заказ услуги