В отличие от большинства компаний, мы работаем не только с привлечением заказов, а еще и умеем их обрабатывать.
Остались вопросы?
Эффективная обработка входящих телефонных звонков и цифровых обращений – одно из обязательных условий высокого уровня продаж. Организация оперативной обработки лидов необходима компаниям различного профиля: интернет-магазины, службы доставки, сервисные организации.
Наша компания предоставляет услуги по приему и обработке входящих обращений клиентов по различным каналам: телефон, электронная почта, CRM, другие информационные системы. Наши специалисты могут не только выполнять подтверждение и оформление заказов, но и увеличивать сбыт продукции через кросс-продажи.
Обрабатываем 100% лидов
Клиенты получают быструю обратную связь
Потребители получают достоверную информацию
Предоставляем полную отчетность по обработке всех лидов
Мы готовы выполнять прием и обработку заявок на клиентском либо на собственном оборудовании и программном обеспечении. При необходимости проводим автоматизацию отдела продаж заказчика, в частности, внедряем и настраиваем CRM-систему, многофункциональную телефонную систему, колл-трекинг.
Специфика подготовки к приему лидов зависит от их типа и может включать разработку сценария разговора оператора колл-центра, подготовку электронного письма. Наши специалисты детально изучат особенности товаров и/или услуг вашей компании и подготовят сценарии взаимодействия с потребителями.
Следующий этап работ – обучение задействованных в проекте операторов колл-центра. Наши сотрудники уже обладают значительным опытом в данной сфере работ, но каждый сегмент рынка имеет ряд специфических особенностей и требует внимательного изучения. Операторы оперативно обрабатывают все входящие заявки в соответствии с утвержденными скриптами.
Стоимость формируется в индивидуальном порядке и зависит от целого ряда факторов: время поступления заявок (рабочие или выходные дни, время суток), количество каналов поступления лидов, количество обращений и ряд других параметров. Мы предлагаем различные варианты оплаты данной услуги и можем предложить оптимальную для вашей компании модель расчетов.
Наши специалисты готовы проконсультировать вас относительно любых вопросов по организации приема и обработки заказов. Мы поможем выбрать оптимальный вариант оплаты услуги, рассчитаем ее стоимость.
При заказе создания сайта маркетинговая стратегия для Вашего бизнеса бесплатно!
Мы разработаем стратегию присутствия Вашей компании в интернете и предложим наиболее подходящие каналы продвижения.
Среди доступных вариантов:
