В отличие от большинства компаний, мы работаем не только с привлечением заказов, а еще и умеем их обрабатывать.
Остались вопросы?
Информационный обзвон позволяет быстро и с максимальной отдачей донести клиентам и партнерам компании актуальную, важную информацию. Но это лишь основная задача данной услуги, есть и сопутствующие. В ходе общения оператор может зафиксировать различные аспекты телефонных переговоров, например, встречные вопросы, сомнения или возражения собеседников.
Информирование в телефонном режиме способно не только повысить лояльность существующих клиентов и увеличить приток новых. Мероприятие снижает непродуктивную нагрузку на отдел продаж в виде потока обращений за дополнительными разъяснениями – наши специалисты предоставляют полную информацию в период проведения различных акций, отвечают на все интересующие заказчиков вопросы.
Первый этап работ – подготовительный – включает согласование с заказчиком задач и сроков выполнения заказа. Цели проекта могут быть разными: информирование о новых товарах, услугах или акциях, приглашение на мероприятие, актуализация клиентской базы, поддержка лояльности контрагентов и прочие. Заказчик может поставить одну задачу или несколько. Как правило, во втором случае одна задача играет роль основной, остальные – сопутствующие.
Базу контактов для обзвона мы получаем от заказчика либо формируем ее самостоятельно. На этом этапе уже понятен объем работ и мы согласуем стоимость выполнения услуги. Варианты оплаты могут быть разными: за количество обработанных контактов, за конечный результат.
Мы разрабатываем сценарий телефонных переговоров и согласуем его с заказчиком. Проводим обучение операторов работе со скриптами разговора. Детальное освоение скрипта позволяет оператору вести живой, неформализованный диалог, добиваться поставленной цели.
В установленные сроки проводим информирование потенциальных клиентов в соответствии с базой контактов. Предоставляем отчет с результатами.
Наши специалисты помогут вам выбрать оптимальный вариант реализации услуги. Предоставим полную информацию по любым аспектам выполнения информационного обзвона.
При заказе создания сайта маркетинговая стратегия для Вашего бизнеса бесплатно!
Мы разработаем стратегию присутствия Вашей компании в интернете и предложим наиболее подходящие каналы продвижения.
Среди доступных вариантов:
